요즘 정중히 주문하면 커피값을 50% 할인해주는 커피숍이 있어 화제가 되고 있습니다. 서울의 한 커피 전문점! “안녕하세요. 동수씨 맛있는 아메리카노 한 잔 주세요”라며 직원의 이름과 함께 존댓말로 주문하면 50% 할인을 받을 수 있습니다. ‘아메리카노 한 잔’처럼 반말을 하거나 불친절한 주문을 할 경우는 할인이 적용되지 않는 이 커피전문점이 기획한 ‘따뜻한 말 한마디’ 이벤트라고 합니다. 직원들은 손님들이 알아보기 쉽도록 자신의 이름이 크게 쓰인 명찰을 달고 있다고 합니다. 이 커피 전문점은 앞으로도 한 달에 한 번씩은 이벤트를 이어가겠다고 합니다. 기분 좋게 주문하고, 기분 좋게 응대해서, 손님도 점원도 할인된 커피값보다 곱절의 기쁨을 얻게 된 것 같습니다. ========================================== ‘손님은 왕이다’라는 발상의 역효과일까요? 점원이라고 하여 손님이 하대해서도 안 되고 또, 부하 직원이라고 하여 상사가 함부로 해서도 안 되는 것은 정말 당연한 일입니다. 언제부턴가 이런 당연한 모든 것들이 당연하지 않은 일이 돼버린 현실. 저런 이벤트를 통해서가 아니라 오늘부터라도 웃는 얼굴과 상냥한 말투로 상대방을 대해보는 건 어떨까요? # 오늘의 명언 자기보다 못하다고 생각하는 사람들에게 무례하거나 퉁명스럽고, 자기보다 더 낫다고 생각하는 사람들을 공경한다면, 당신은 평생동안 스스로를 이등시민으로 여기게 될 것이다. – 조지 와인버그 – |
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힘을 빼야 배운다
